Templates Factory la plateforme de templates business qui te fait gagner du temps et de l’argent. Des ressources prêtes-à-l’emploi pour chaque outil et chaque besoin, sans passer par la délégation
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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 novembre 2025

Chez Templates Factory, on prend très au sérieux la protection de tes données personnelles. Cette politique te explique simplement et clairement comment on collecte, utilise et protège tes informations.

On s’engage à respecter ta vie privée et à être totalement transparente avec toi. Si tu as la moindre question après avoir lu cette page, n’hésite pas à nous écrire à contact@templatesfactory.fr

1. QUI SOMMES-NOUS ?

Responsable du traitement des données :

Raison sociale : EI Jodie Ragoso
Numéro SIRET : 844360628
Adresse : 229 rue Saint-Honoré 75001 Paris
Email : contact@templatesfactory.fr
Site web : https://templatesfactory.fr

En tant que responsable du traitement, nous nous engageons à traiter tes données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

2.1 Données collectées lors de ta commande

Quand tu achètes un template sur notre boutique, nous collectons :

Informations d’identification :

Informations de facturation :

Informations de paiement :

Historique d’achat :

2.2 Données collectées pour la newsletter

Si tu choisis de t’inscrire à notre newsletter (au moment de ta commande ou via le formulaire du site), nous collectons uniquement :

Tu peux te désabonner à tout moment.

2.3 Données de navigation et cookies

Quand tu navigues sur notre site, nous collectons automatiquement :

Ces données sont collectées via des cookies (voir section dédiée plus bas).

2.4 Données collectées via le support client

Si tu nous contactes par email, nous conservons :

3. POURQUOI COLLECTONS-NOUS CES DONNÉES ?

Nous utilisons tes données uniquement pour des raisons légitimes et avec ton accord quand c’est nécessaire.

3.1 Pour traiter ta commande (base légale : exécution du contrat)

3.2 Pour t’accompagner (base légale : exécution du contrat)

3.3 Pour respecter nos obligations légales (base légale : obligation légale)

3.4 Pour t’envoyer notre newsletter (base légale : consentement)

Nous utilisons ton email pour :

Tu peux retirer ton consentement à tout moment en cliquant sur “Se désabonner” en bas de chaque email.

3.5 Pour améliorer notre site (base légale : intérêt légitime)

Ces analyses sont faites de manière anonymisée ou pseudonymisée autant que possible.

4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS TES DONNÉES ?

Nous ne vendons jamais tes données à des tiers. Jamais.

En revanche, pour faire fonctionner notre site et te livrer tes templates, nous devons travailler avec des prestataires de confiance :

4.1 Prestataires techniques essentiels

Hébergement du site :
OVH
Localisation des serveurs : France / UE
Rôle : stocke les fichiers du site et tes données de compte

Paiement sécurisé :
Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1)
Rôle : traite les paiements de manière sécurisée

Gestion de la boutique :
SureCart
Rôle : gère ton compte client et tes commandes

Plateforme de formation :
LearnDash
Rôle : te donne accès aux vidéos tutoriels et contenus bonus

4.2 Outils marketing (avec ton consentement)

Emailing :
Kit et Brevo
Rôle : gère l’envoi de notre newsletter

Statistiques du site :
Google Analytics
Rôle : analyse le trafic du site de manière anonymisée

4.3 Garanties de protection

Tous nos prestataires :

Pour les prestataires hors UE (comme Stripe ou certains outils d’emailing), nous nous assurons qu’ils offrent des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications).

5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS TES DONNÉES ?

Nous conservons tes données uniquement le temps nécessaire, pas plus.

5.1 Données de compte client

Tant que ton compte est actif : nous conservons tes informations pour que tu puisses accéder à tes templates quand tu veux.

Après suppression de ton compte : nous supprimons tes données personnelles sous 30 jours maximum, sauf obligation légale (factures).

Si tu n’as pas utilisé ton compte depuis 5 ans : nous te contactons pour savoir si tu souhaites le garder actif. Sans réponse, nous le désactivons et supprimons tes données (hors factures).

5.2 Données de facturation

10 ans minimum conformément aux obligations légales comptables et fiscales françaises.

Ces données sont archivées de manière sécurisée et ne sont plus accessibles pour un usage quotidien.

5.3 Données de la newsletter

Tant que tu es inscrite à notre newsletter.

Dès que tu te désinscris : ton adresse est supprimée de notre liste d’envoi sous 48h maximum.

Nous pouvons conserver ton email dans une liste de désabonnement pour ne plus te contacter à l’avenir.

5.4 Cookies

Maximum 13 mois après leur dépôt, conformément à la réglementation.

Tu peux les supprimer à tout moment via les paramètres de ton navigateur.

5.5 Échanges avec le support

3 ans maximum après notre dernier échange, pour pouvoir retrouver l’historique si tu nous recontactes.

6. QUELS SONT TES DROITS ?

Tu as un contrôle total sur tes données personnelles. Voici tous les droits que tu peux exercer à tout moment :

6.1 Droit d’accès

Tu peux nous demander de te confirmer si nous traitons tes données et d’obtenir une copie de toutes les informations que nous avons sur toi.

6.2 Droit de rectification

Si certaines données sont inexactes ou incomplètes, tu peux nous demander de les corriger.

Tu peux aussi modifier toi-même certaines informations directement depuis ton compte client.

6.3 Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

Tu peux nous demander de supprimer tes données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (comme les factures pendant 10 ans).

6.4 Droit à la limitation du traitement

Tu peux nous demander de “geler” temporairement tes données, par exemple si tu contestes leur exactitude ou leur utilisation.

6.5 Droit à la portabilité

Tu peux récupérer les données que tu nous as fournis dans un format structuré et lisible (CSV, JSON), pour les transférer à un autre service si tu le souhaites.

6.6 Droit d’opposition

Tu peux t’opposer à tout moment :

6.7 Droit de retirer ton consentement

Pour les traitements basés sur ton consentement (newsletter, cookies marketing), tu peux le retirer à tout moment :

Le retrait de ton consentement ne remet pas en cause les traitements effectués avant.

6.8 Comment exercer tes droits ?

C’est très simple, il te suffit de nous écrire à contact@templatesfactory.fr en précisant :

Nous nous engageons à te répondre sous 1 mois maximum (délai légal). Si ta demande est complexe, ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires, mais nous te préviendrons.

6.9 Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si tu estimes que nous ne respectons pas tes droits ou la réglementation, tu peux déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

Mais on préfère vraiment qu’on essaie d’abord de trouver une solution ensemble. 💜

7. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS TES DONNÉES ?

La sécurité de tes données est une priorité absolue pour nous.

7.1 Mesures techniques

Certificat SSL (HTTPS) :
Toutes les données échangées entre ton navigateur et notre site sont chiffrées.

Paiement sécurisé :
Les transactions sont traitées par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1 (la norme de sécurité la plus élevée pour les paiements).

Hébergement sécurisé :
Nos serveurs sont protégés par des pare-feu, des sauvegardes régulières et une surveillance 24h/24.

Mots de passe :
Ton mot de passe est chiffré et jamais stocké en clair dans notre base de données.

Accès restreint :
Seules les personnes autorisées ont accès aux données clients, et uniquement dans le cadre de leurs missions.

7.2 Mesures organisationnelles

7.3 En cas de faille de sécurité

Si, malgré toutes nos précautions, une violation de données devait survenir et présenter un risque pour tes droits et libertés, nous nous engageons à :

8. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur ton ordinateur ou smartphone quand tu visites un site web. Il permet de mémoriser des informations sur ta visite.

8.2 Les cookies que nous utilisons

Cookies strictement nécessaires (pas besoin de consentement)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site :

Durée de conservation : session ou quelques jours maximum

Cookies de statistiques (besoin de consentement)

Ces cookies nous aident à comprendre comment tu utilises notre site :

Outil utilisé : Google Analytics
Configuration : Mode respectueux de la vie privée
Durée de conservation : 13 mois maximum

Cookies marketing (besoin de consentement)

Ces cookies permettent :

Outils utilisés : Facebook Pixel
Durée de conservation : 13 mois maximum

8.3 Comment gérer tes cookies ?

Lors de ta première visite :
Un bandeau s’affiche et te permet de :

À tout moment :
Tu peux modifier tes préférences en cliquant sur [lien vers la gestion des cookies] en bas de page.

Via ton navigateur :
Tu peux aussi paramétrer ton navigateur pour refuser les cookies :

⚠️ Attention : refuser les cookies strictement nécessaires peut empêcher certaines fonctionnalités du site (comme ton panier ou ton compte client).

8.4 Cookies des réseaux sociaux

Si nous intégrons des boutons de partage vers les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn), ces plateformes peuvent déposer leurs propres cookies.

Nous n’avons aucun contrôle sur ces cookies. Nous t’invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces réseaux.

9. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE

9.1 Principe général

Nous faisons notre maximum pour que tes données restent en Europe, où la protection est la plus forte.

9.2 Cas de transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis :

9.3 Garanties mises en place

Pour ces transferts, nous nous assurons que :

Tu peux nous demander plus d’informations sur ces garanties à tout moment.

10. MINEURS

Notre site et nos produits s’adressent aux entrepreneuses majeures (18 ans et plus).

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes mineures.

Si tu es parent et que tu découvres que ton enfant mineur nous a fourni des données, contacte-nous immédiatement à contact@templatesfactory.fr pour que nous les supprimions.

11. LIENS VERS D’AUTRES SITES

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web (outils recommandés, ressources, partenaires).

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous t’encourageons à lire leur politique de confidentialité avant de leur fournir des données personnelles.

12. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons être amenées à modifier cette politique de confidentialité pour :

En cas de modification importante, nous t’en informerons par :

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

13. NOUS CONTACTER

Tu as une question sur cette politique de confidentialité ?
Tu veux exercer tes droits ?
Tu as besoin de plus d’informations ?

Contacte-nous, on est là pour toi :

Email : contact@templatesfactory.fr
Délai de réponse : 48h maximum (hors week-ends)

💜 Notre engagement envers toi

Chez Templates Factory, on ne voit pas la protection des données comme une contrainte légale, mais comme une marque de respect envers toi.

Tu nous fais confiance en nous confiant tes informations, et on prend cette responsabilité très au sérieux.

On s’engage à être toujours transparente, à répondre clairement à toutes tes questions, et à traiter tes données avec le plus grand soin.

Parce qu’avant d’être des données, tu es une humaine, une entrepreneuse, une femme qui mérite respect et bienveillance.

Merci de faire partie de la communauté Templates Factory.

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